La gestion des risques est un sujet vaste et complexe.
Qu'est-ce que cela implique ?
La gestion des risques est le processus qui permet d'identifier et d'évaluer de manière continue les risques, dans le but de concevoir un plan pour les minimiser et les maîtriser, avant qu'ils n'aient des conséquences graves pour une entreprise.
Il s'agit de prendre en compte la probabilité que des menaces connues se produisent (responsabilité légale, catastrophes naturelles, accidents, erreurs de gestion ou menaces relatives à la sécurité informatique...), et l'impact qu'elles pourraient avoir sur votre organisation.
Comme l'explique l'association ASIS International :
"Depuis plusieurs années, le terme de "gestion des risques" est utilisé dans des domaines tels que l'assurance ou la R&D. Ce n'est que récemment qu'il s'est également appliqué à la gestion de la sécurité et à la protection des actifs. Et à juste titre, car la mission première de la sécurité est de gérer les risques, en trouvant un équilibre entre le coût des méthodes et leurs avantages. Pour contrer ces risques, il est primordial de limiter ou de réduire le nombre total d'incidents entraînant des pertes ou des dommages, et à moindre coût. Pour de nombreux professionnels, la gestion des risques est le critère le plus important pour déployer un système de sécurité."
Les 3 principales catégories de risques liés à la sécurité à prendre en compte
Dans la gestion des risques, chaque menace est classée dans l'une des trois catégories suivantes : menaces physiques, menaces humaines ou cyber menaces. Examinons-les dans le contexte du contrôle d'accès :
Menaces physiques - un criminel force une porte pour entrer dans un bâtiment.
Menaces humaines - un employé fait une erreur ou donne délibérément des droits d'accès à une personne qui n'y est pas autorisée.
Cyber Menaces - quelqu'un pirate votre base de données, ou modifie les autorisations de contrôle d'accès.
La menace de catastrophe naturelle est, bien entendu, un autre élément à prendre en compte lors de vos évaluations des risques.
Les méthodes de protection en entreprise sont de plus en plus informatisées, de sorte qu'on note souvent une convergence entre les risques de sécurité physique et les risques de sécurité cybernétique.
Pour que votre entreprise puisse être efficace et réactive, vos deux équipes doivent travailler en étroite collaboration, afin d'intégrer la sécurité informatique à votre stratégie de gestion des risques le plus tôt possible.
Gestion des risques au sein de l'entreprises
Elaborer une stratégie de gestion des risques peut être une mission de taille ! C'est pourquoi il est intéressant de la décomposer en sous-projets, plus faciles à gérer.
Voici quelques-uns des domaines clés sur lesquels il convient de se concentrer :
La gestion des urgences - prendre des mesures appropriées si une urgence se produit.
La continuité de l'activité - pouvoir identifier les éléments qui pourraient affecter la continuité de vos activités, comprendre comment atténuer les risques et comment protéger la continuité des activités si le pire devait arriver.
La sécurité et la protection des actifs - protéger les biens physiques et intellectuels qui sont précieux pour votre organisation.
La santé et la sécurité au travail - interdire efficacement les accès non autorisés aux zones qui présentent des risques pour la santé et/ou la sécurité de vos visiteurs et employés.
Sécurisation du budget - investir dans le système de sécurité que vous avez choisi.
Ce dernier point peut être particulièrement difficile pour les professionnels de la sécurité. En effet, si dans la plupart des secteurs il est possible de présenter un retour sur investissement clair et prévisible avant un achat, l'acquisition de solutions de sécurité est encore trop souvent considérée comme une dépense plutôt qu'un investissement précieux par les décideurs.
Le défi consiste à démontrer l'ampleur de chaque risque, et les pertes et autres répercussions potentielles qu'ils engendreront s'ils ne sont pas atténués par les systèmes et processus de sécurité.
Il ne s'agit pas toujours d'un coût monétaire direct, mais il peut avoir un effet dramatique sur le résultat de l'entreprise. Une faille de sécurité peut, par exemple, entraîner une atteinte à la réputation qui affecte la fidélité des clients et provoque une baisse des ventes.
3 exigences à respecter lors de l'élaboration de votre stratégie de gestion des risques
1. Clairvoyance
Chaque organisation est confrontée à des risques différents. La première étape cruciale est donc d'identifier les risques (physiques, humains, et cybernétiques) auxquels vous êtes confrontés aujourd'hui, et ceux auxquels vous serez probablement confrontés à l’avenir.
Ensuite, il faut évidemment déterminer comment vous comptez les atténuer ! Les principales approches de gestion des risques s'appuient sur les cinq concepts suivants :
Évitement des risques : c'est la manière la plus directe de supprimer le risque, en arrêtant et évitant toute activité qui présente un risque. Cependant, la plupart des organisations ne peuvent pas l'appliquer complètement car incompatible avec leur fondement même. Une banque pourrait par exemple éviter les risques en ne stockant pas d'argent dans ses locaux - mais le stockage d'argent reste l'une de ses principales fonctions commerciales.
Répartition des risques : Comment pouvez-vous répartir vos biens précieux pour ne pas les regrouper dans une seule zone de vulnérabilité ? Une fois vos biens répartis, vous pouvez les protéger grâce à plusieurs systèmes et de procédures de sécurité physique, et à votre stratégie globale d’atténuation des risques.
Transfert des risques : le risque peut être transféré en assurant une compensation pour toute perte ou dommage. Par exemple avec la mise en place d'une assurance pour atténuer le coût d'un incident ou d'une perte.
Réduction des risques : implique des actions qui permettent de réduire la probabilité d'occurrence d'un risque ou l'ampleur de son impact. Par exemple, en réduisant au minimum le nombre de points d'entrée et d'espaces communs qui permettent de se rendre à vos biens de valeur.
Acceptation des risques : tous les risques ne peuvent pas être évités. Il peut donc être utile de reconnaître qu'il existe un risque potentiel, tout en étant prêt à l'accepter. Vous pouvez, par exemple, accepter le risque que des personnes pénètrent dans votre espace de réception, car le risque de perte y est moins élevé.
2. Une approche sur plusieurs niveaux
Ensuite, réfléchissez à la manière dont vous allez échelonner votre sécurité pour que vos biens les plus précieux, ou ceux qui entraîneraient les plus grandes pertes, soient le mieux protégé possible. Considérez la sécurité comme un oignon : le périmètre de votre site serait ainsi la peau extérieure, alors que la chambre forte serait au centre, protégée par plusieurs couches de sécurité.
Ces couches pourraient être par exemple :
Couche 1 - une barrière ou une grille avec reconnaissance des véhicules sur le site de votre entreprise.
Couche 2 - une entrée par badge à la réception et dans les zones communes.
Couche 3 - vérification du badge combinée avec un code PIN pour entrer dans les zones de haute sécurité.
Couche 4 - vérification du badge, combinée avec un code PIN et/ou un lecteur biométrique pour une double ou triple vérification pour entrer dans la chambre forte.
3. Les bons outils
Une fois que vous avez évalué les risques liés à la sécurité spécifiques à votre organisation et que vous avez défini vos niveaux de protection, il est temps de choisir les produits et les processus qui vous permettront d’atténuer et de gérer vos risques. Et de planifier comment vous allez les utiliser pour un effet optimal.
Ce faisant, n'oubliez pas de penser aux éléments suivants pour réduire le nombre d'incidents possibles :
L'emplacement - l'environnement de l'entreprise, le terrain, ou encore le positionnement sur le site.
L'architecture - la taille et la forme des bâtiments et des sites, ainsi que les matériaux utilisés.
Les niveaux ou zones de sécurité - pour que vous puissiez vous assurer que tous les biens bénéficient du niveau de protection approprié.
Zones dégagées - pour la surveillance, la détection des menaces et l'isolement.
Contrôle d'accès - pour contrôler l'accès aux sites, ainsi qu'aux bâtiments et aux salles qui s'y trouvent.
Positionnement des équipements de sécurité - le placement stratégique de vos équipements peut considérablement augmenter les performances.
N'oubliez pas le critère "humain"
La plus grande menace pour une organisation est toujours la menace humaine. N'oubliez donc pas que tous les produits et procédés que vous utilisez doivent être conviviaux afin de garantir leur bon fonctionnement.
Les gestionnaires d'alarme, tels que le gestionnaire d'alarme graphique AEOS, sont vraiment utiles pour identifier et mettre en évidence les menaces en temps réel, vous donnant ainsi le plus de temps possible pour réagir en conséquence.
La formation du personnel est également un facteur essentiel pour s'assurer qu'en cas de menace, les employés seront à même d'identifier le problème, et de le gérer de manière appropriée pour réduire les risques.
Gardez à l’esprit qu’un système de sécurité offrant un niveau de protection incroyablement élevé est inutile s’il est géré par une personne à qui vous ne pouvez pas faire confiance. C’est pourquoi vous devez absolument procéder à des enquêtes pour vous assurer que vous travaillez avec des personnes de confiance qui possèdent les compétences et les capacités requises.
Un système capable de masquer les données sensibles vous aidera à gérer cette menace et un audit complet du système vous permettra d’effectuer les analyses nécessaires après un incident.
Une approche tournée vers le futur
Les cybermenaces sont de plus en plus fréquentes, et entraînent des risques supplémentaires. C'est pourquoi il est essentiel de prendre en compte les risques futurs lors de l'élaboration de votre stratégie. Du point de vue de vos installations, il est crucial de choisir un système sans fin de vie, qui peut être mis à niveau facilement pour gérer les menaces actuelles et futures. Et veillez à ce qu'il s'intègre parfaitement à votre stratégie de gestion des risques de sécurité, qui est en constante évolution.
Vous voulez en savoir plus sur le rôle qu'un système de contrôle d'accès, et plus particulièrement AEOS, peuvent jouer dans votre stratégie de gestion de la sécurité ? N'hésitez pas à nous contacter !