Assistant(e) après-vente
 

B.U//Activité. :

Gestion des accès

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Poste sédentaire (déplacements ponctuels) :

8 Chemin d’Andrésy, 95610 Eragny Sur Oise

 

Points forts de NEDAP France :

Acteur majeur sur son marché, esprit start-up, technicité, IT, cybersécurité, innovation, très belles références, taille humaine

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Point d’attention :

Candidat dans un secteur géographique proche d’Eragny

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Missions principales : 

Nous recherchons un ou une assistant/assistante pour le suivi administratif de notre service après-vente. Dans l’équipe SAV, vous participez au bon fonctionnement du service et apportez un soutien opérationnel dans la gestion auprès du responsable contrat et chargé d’affaires sav.

La mission de l'assistant consiste essentiellement à assurer le suivi administratif : du devis à la commande et facture des interventions et autres.

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• Saisies des données relatives aux contrats de maintenance liant Nedap et ses partenaires/clients.

• Saisie de commande auprès de nos fournisseurs en lien avec les interventions et contrats

• Suivi et mise à jour du planning des techniciens

• Prise de rendez-vous et modification par mail et ou téléphone

• Suivi des devis et mise à jour de tableau en fonction des bons d’intervention.

• Validation des commandes

• Transmission des factures au client et relance des clients

• Accueil téléphonique de la plateforme SAV et création/suivi des tickets, avec l'équipe du support technique entre autres.

• En plus de cette mission, l'assistant pourra réaliser également les tâches suivantes :

• Accueil physique et téléphonique

• Gestion du courrier

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Rémunération :

• Salaire (selon expérience)

• Prime sur objectif

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Avantages :

• RTT

• Participation

• Tickets restaurant, espace pour prendre son repas

• CSE (chèque vacances)

• Mutuelle​

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Rattachement hiérarchique :

• Patrice DENOS directeur B.U.

• Emmanuel FIGUEIREDO : Responsable du bureau d’études avant-vente.

• Equipe de 2 personnes (actuellement)